Việc sử dụng dịch vụ đặt vé tại Vé Xe VIP đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản sau:
Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác khi đặt vé.
- Kiểm tra kỹ lưỡng thông tin đặt vé trước khi thanh toán.
- Có mặt đúng giờ tại điểm đón đã đăng ký.
- Tuân thủ các quy định của nhà xe và pháp luật Việt Nam khi tham gia hành trình.
Trách nhiệm của Vé Xe VIP
- Cung cấp đúng thông tin về lịch trình, giá vé, chính sách hoàn/huỷ vé.
- Hỗ trợ khách hàng trong các vấn đề phát sinh liên quan đến đặt vé.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo đúng quy định.
Chính sách hoàn, hủy vé
- Việc hoàn/hủy vé phụ thuộc vào chính sách riêng .
- Vé Xe VIP hỗ trợ khách hàng gửi yêu cầu hủy/đổi, tuy nhiên quyết định cuối cùng thuộc về đơn vị vận chuyển.
- Các yêu cầu hủy vé có thể bị từ chối nếu quá thời hạn quy định hoặc vé đã sử dụng.